Política de garantía
Respaldamos nuestros productos con una cobertura de garantía integral.
Máquinas de tatuar
Todas las máquinas de tatuar inalámbricas incluyen una garantía integral que cubre defectos de fabricación.
Cobertura de equipos
Las impresoras de tatuaje, las fuentes de alimentación y el equipo de estudio están cubiertos frente a defectos de materiales y mano de obra.
Garantía de calidad
Los cartuchos y consumibles están cubiertos por nuestra garantía de calidad. Contáctanos si tienes algún problema.
Qué está cubierto
Defectos de fabricación
- Defectos de materiales y mano de obra
- Fallos del motor o de componentes eléctricos
- Defectos de batería (para máquinas inalámbricas)
- Fallos mecánicos con uso normal
Servicio de garantía
- Reparación o sustitución gratuita
- Soporte técnico por WhatsApp/Correo electrónico
- Ayuda para la resolución de problemas
- Disponibilidad de piezas de repuesto
Qué no está cubierto
- ✗Daños por mal uso, abuso o accidentes
- ✗Desgaste normal por el uso
- ✗Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- ✗Daños por limpieza o mantenimiento inadecuados
- ✗Daños estéticos que no afectan al rendimiento
- ✗Piezas consumibles (cartuchos, grips, etc.)
- ✗Daños por el uso de accesorios no compatibles
- ✗Pérdida o robo
Cómo presentar una reclamación de garantía
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp (+86 15158973341) o correo electrónico (Contact@audersigtofficial.com) indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Proporciona los detalles
Incluye fotos o vídeos del defecto si es posible. Esto nos ayuda a evaluar el problema más rápido.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu reclamación en un plazo de 24-48 horas y determinará la solución adecuada.
Resolución
Te enviaremos una sustitución, gestionaremos una reparación o te ofreceremos un reembolso según la situación.
¿Dudas sobre la garantía?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 09:00 a 18:00 de lunes a sábado (GMT+8).