Rückgabe & Erstattung
Unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
30 Tage Rückgaberecht
Geben Sie jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück und erhalten Sie eine vollständige Erstattung oder einen Umtausch.
Einfacher Ablauf
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Schnelle Erstattung
Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
So funktioniert die Rückgabe
Kundenservice kontaktieren
Wenden Sie sich per WhatsApp oder E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds an uns.
Rückgabegenehmigung erhalten
Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rückgabeanweisungen zur Verfügung.
Artikel verpacken
Verpacken Sie den unbenutzten Artikel in der Originalverpackung zusammen mit allem Zubehör.
Rücksendung verschicken
Senden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die angegebene Adresse.
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Artikel, die zurückgegeben werden können
- Unbenutzte Produkte in Originalverpackung
- Defekte oder beschädigte Artikel
- Fälschlich gelieferte Artikel
- Ungeöffnete Tätowiermaschinen und Ausrüstung
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- ✗Benutzte oder geöffnete Cartridges (aus Hygienegründen)
- ✗Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
- ✗Artikel ohne Originalverpackung
- ✗Rückgaben nach Ablauf von 30 Tagen
- ✗Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Hilfe bei einer Rückgabe benötigt?
Unser Kundensupport ist von Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8) erreichbar.