품질보증
보증 정책
당사는 포괄적인 보증을 통해 제품의 품질을 보장합니다.
타투 머신
모든 무선 타투 머신은 제조상 결함을 포괄적으로 보증합니다.
장비 보증 범위
타투 프린터, 전원 공급 장치 및 스튜디오 장비는 재료 및 제작상의 결함에 대해 보증됩니다.
품질 보증
카트리지 및 소모품은 당사의 품질보증 대상입니다. 문제가 발생하는 경우 당사로 문의해 주십시오.
보증 대상 항목
제조상 결함
- 재료 및 제작상의 결함
- 모터 또는 전기 부품의 고장
- 배터리 결함(무선 머신에 한함)
- 정상적인 사용 중 발생한 기계적 고장
보증 서비스
- 무상 수리 또는 교체
- WhatsApp/이메일을 통한 기술 지원
- 문제 해결 지원
- 예비 부품 제공
보증 제외 항목
- ✗오용, 남용 또는 사고로 인한 손상
- ✗일반적인 마모
- ✗무단 수리 또는 개조
- ✗부적절한 세척 또는 관리로 인한 손상
- ✗성능에 영향을 미치지 않는 외관상의 손상
- ✗소모성 부품(카트리지, 그립 등)
- ✗호환되지 않는 액세서리 사용으로 인한 손상
- ✗분실 또는 도난
보증 청구 방법
1
당사에 연락
주문번호와 문제에 대한 설명을 포함하여 WhatsApp(+86 15158973341) 또는 이메일(Contact@audersigtofficial.com)로 연락해 주십시오.
2
상세 정보 제공
가능한 경우 결함 부위의 사진 또는 영상을 함께 제공해 주십시오. 이를 통해 당사가 문제를 신속하게 파악할 수 있습니다.
3
검토
당사 담당팀이 24~48시간 이내에 청구 내용을 검토하고 적절한 해결 방안을 결정합니다.
4
해결
상황에 따라 교체 상품 발송, 수리 진행 또는 환불 중 적절한 조치를 취해 드립니다.