سياسة الدعم
الإرجاع والاسترداد
إرجاع سهل وبلا تعقيد خلال 30 يومًا من الشراء.
إرجاع خلال 30 يومًا
أرجع أي صنف غير مستخدم خلال 30 يومًا من الشراء للحصول على استرداد كامل أو استبدال.
عملية سهلة
تواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية إرجاع. سنرشدك خلال العملية.
استرداد سريع
تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام وفحص المرتجع.
كيفية الإرجاع
1
تواصل مع خدمة العملاء
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2
احصل على تصريح الإرجاع
سيراجع فريقنا طلبك ويقدّم لك تعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة.
3
عبّئ الصنف الخاص بك
ضع الصنف غير المستخدم في عبوته الأصلية مع جميع الإكسسوارات.
4
أرسل مرتجعك
أرسل الطرد إلى العنوان المُقدَّم باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
5
استلم استردادك
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنعالج استردادك خلال 5-7 أيام عمل.
الأصناف القابلة للإرجاع
- منتجات غير مستخدمة في عبوتها الأصلية
- أصناف معيبة أو تالفة
- أصناف مستلمة بشكل غير صحيح
- آلات ومعدات وشم غير مفتوحة
الأصناف غير القابلة للإرجاع
- ✗الخراطيش المستخدمة أو المفتوحة (لأسباب صحية)
- ✗الأصناف المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- ✗الأصناف بدون عبوتها الأصلية
- ✗المرتجعات بعد 30 يومًا
- ✗الأصناف التالفة بسبب سوء الاستخدام
هل تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
يتوفر دعم عملائنا من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً من الإثنين إلى السبت (بتوقيت غرينتش +8).