ضمان الجودة
سياسة الضمان
نحن نقف خلف منتجاتنا بتغطية ضمان شاملة.
آلات الوشم
تأتي جميع آلات الوشم اللاسلكية مع ضمان شامل يغطي عيوب التصنيع.
تغطية المعدات
تُغطى طابعات الوشم، ومزودات الطاقة، ومعدات الاستوديو ضد عيوب المواد والتصنيع.
ضمان الجودة
تُغطى الخراطيش والمستهلكات بضمان الجودة لدينا. تواصل معنا إذا واجهت أي مشكلة.
ما الذي يشمله الضمان
عيوب التصنيع
- عيوب في المواد والتصنيع
- أعطال المحرك أو المكونات الكهربائية
- عيوب البطارية (للآلات اللاسلكية)
- الأعطال الميكانيكية في ظل الاستخدام العادي
خدمة الضمان
- إصلاح أو استبدال مجاني
- دعم فني عبر واتساب/البريد الإلكتروني
- مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- توفر قطع الغيار
ما لا يشمله الضمان
- ✗الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو إساءة الاستعمال أو الحوادث
- ✗التآكل والبلى الطبيعيان
- ✗الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
- ✗الأضرار الناتجة عن التنظيف أو الصيانة غير السليمة
- ✗الأضرار الجمالية التي لا تؤثر على الأداء
- ✗القطع المستهلكة (الخراطيش، المقابض، وغيرها)
- ✗الأضرار الناتجة عن استخدام إكسسوارات غير متوافقة
- ✗الفقدان أو السرقة
كيفية تقديم مطالبة ضمان
1
تواصل معنا
تواصل معنا عبر واتساب (+86 15158973341) أو البريد الإلكتروني (Contact@audersigtofficial.com) مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة.
2
قدّم التفاصيل
أرفق صورًا أو مقاطع فيديو للعيب إن أمكن. هذا يساعدنا على تقييم المشكلة بسرعة.
3
التقييم
سيراجع فريقنا مطالبتك خلال 24-48 ساعة ويحدد الحل المناسب.
4
الحل
سنقوم إما بإرسال بديل، أو ترتيب إصلاح، أو تقديم استرداد بحسب الحالة.
أسئلة حول الضمان؟
يتوفر دعم عملائنا من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً من الإثنين إلى السبت (بتوقيت غرينتش +8).