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Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles tras recibir e inspeccionar tu devolución.

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2

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3

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Coloca el artículo sin usar en su embalaje original junto con todos los accesorios.

4

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5

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Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

Artículos que se pueden devolver

  • Productos sin usar en su embalaje original
  • Artículos defectuosos o dañados
  • Artículos recibidos por error
  • Máquinas y equipos de tatuaje sin abrir

Artículos que no se pueden devolver

  • Cartuchos usados o abiertos (por motivos de higiene)
  • Artículos personalizados o a medida
  • Artículos sin embalaje original
  • Devoluciones fuera del plazo de 30 días
  • Artículos dañados por mal uso

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